游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员9618:好评
休息一下还行吧!
会员3487:好评
我们是通过携程去订的,我们总共订了六间房间!但我们到店后,一进大厅,去到一楼洗手间,洗手间的环境真的很差很差,臭的不得了!很大的异味,简直一分钟都待不下!我们要求上房间看,一进电梯,设备陈旧,卫生差,上到房间看了一下,一进门一阵霉味扑鼻,地毯陈旧、烟头印到处都是,还看到蟑螂到处跑!洗手间地面到处是水滴!这种房间还要肆佰伍拾多元,简直是货不对板!简直不是人住的地方!希望后面的游客,不要到这间酒店入住!切记!
会员8551:好评
差,极差,性价比是我住过的最差的,没有之一.不建议住